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顾客满意度的研究如果不包括竞争者的顾客就会使测量出来的本企业的顾客满意度的水平过于武断。本企业与竞争者的顾客的两组数据可以对比出企业各自的强势点与弱势点,针对性更强。经常将自身与竞争者(标杆)进行对比的经营者能够迅速把握他们自身经营的强势点,同时,他们也能够迅速发现弱势点,并在弱势点没有发展成的烦之前对症下药。

在这里首先要说明两个概念。,竞争参与者与竞争对手。每个企业都在某个行业环境里生存,在这个行业中,有许多的竞争参与者,但不是每个竞争参与者都是你的竞争对手。那么什么样的企业才能称其为竞争对手呢?只有那些有能力与该企业抗衡的竞争参与者,才能称其为竞争对手。所以在分析竞争对手的时候要有的放矢,不能面面俱到。

可保密性即采取了保密措施,这是认定商业秘密的重要要件。权利人对其所拥有的商业秘密应采取合理的保密措施,使他人不采用非常手段难以得到。采取保密措施包括制定制度签订协议等行政手段和技术的物理的以及经济的手段,加以保护和防范。

学历背景调查目前有多种途径,审核毕业原只是其中的个环节,但是目前泛滥,且伪造技术越来越高,因此在审核毕业原的同时还要辅以其他验证方式。个方式就是到教育部学历验证中心的网站上去验证,该服务为收费服务,非常适合企业招聘用,在此网站查询的结果比较,除军校学历及自考学历外,数据库中般都包含各个层次的学历数据。种方式就是打电话到所在院校的学籍管理部门进行确认,该种方式不用花费任何费用,但费时费力。对于职位比较重要的应聘人员,可以考虑采用这种方式。我本人的实际工作中也曾经采用过这种方式进行学历验证,般学校里的老师对这方面的事情也比较配合,态度分不错。